고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

[고객센터]

- 문의번호 : 02-2603-6659
- 운영시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12시부터 1시)
- 운영일 : 월~금(주말, 공휴일 휴무)

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 무료
배송 기간 : 2일 ~ 3일
배송 안내 :

- 배송일 : 순차 배송
- 배송사 : 한진택배
- 배송 마감 : 당일 오후 2시 입금확인 주문 건 발송
- 배송비용 : 200,000원 이상 무료배송, 도서산간 및 일부 지역 추가 비용 발생
- 배송기간 : 익일~2일 (공휴일 제외, 특별한 경우 배송사의 사정에 의해 연장 가능성 있음)
- 창고주소 : 경기도 양주시 광적면 광적로325번길 198 에스엔피토이월드 물류센터
- 배송 추천지 : http://www.hanjin.co.kr , T.1588-0011

[교환/반품 안내]

- 제품 하자의 경우 물품 수령 후 30일 이내 반품 가능
- 행탁 제거/세탁/시즌 제품/제품 훼손/포장박스 훼손시 교환, 환불 불가
- 단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내까지만 가능(왕복 배송비 고객 부담)
- 교환/반품 고객센터 : 02-2603-6659
- 배송비용 입금계좌 : 기업은행 051-089594-01-012 (주)에스엔피토이월드
- 교환/반품 주소 : 경기도 양주시 광적로325, 198 에스엔피토이월드 양주지점
- 사이즈는 측정 방법에 따른 오차가 있을 수 있습니다.
- 제품의 색상은 사용하시는 모니터 사양에 따라 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

[세탁 방법 및 주의사항]

- 인형 세탁 시 가장 좋은 방법은 중성세제를 이용한 손세탁입니다.
- 특히 플라스틱 부자재가 들어간 인형일 경우 흠집이 날 가능성이 있기 때문에 더욱 손세탁을 권장합니다.
- 세탁기를 사용해도 무방하나, 헹굼시 반드시 섬유 유연제를 사용하시기 바랍니다.
- 탈수기 사용 시 인형 안의 솜이 뭉칠 수 있으나, 그늘에서 하루 이상 잘 건조하신 후 솜으로 탁탁 쳐서 모양을 만져주면 금방 되돌아옵니다.
- 락스나 표백제를 사용할 경우 원단의 색상이 변질될 수 있으니 사용을 금하며, 중성세제를 사용하여 미 온 세탁하시길 권장합니다.